Política de Devolución

Política de Devoluciones

En Productos Mardegan, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Lee detenidamente nuestra política de devoluciones para conocer los pasos a seguir y las condiciones aplicables.

1. Plazo de Devoluciones

Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

2. Condiciones de los Productos

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el mal uso o negligencia del cliente.

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:

• Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
• Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará una dirección de envío y un número de autorización de devolución.

4. Costos de Envío

El costo de envío de la devolución será responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto). Te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurar que el producto llegue a nuestras instalaciones.

5. Procesamiento del Reembolso

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método original de pago en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

6. Productos No Retornables

Algunos productos no son elegibles para devolución, tales como:

• Tarjetas de regalo
• Productos personalizados
• Artículos en oferta

7. Cambios

Si necesitas cambiar un producto por otro, sigue el mismo procedimiento de devolución. Una vez que recibamos el producto original, te enviaremos el artículo de reemplazo.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos llamando al +569 7489 2775.